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RENOUVELLEMENT DE LA MARQUE QUALITÉ TOURISME POUR L'OFFICE DE TOURISME

Publiée le 09/10/2019

Qualité Tourisme sélectionne et fédère les démarches qualité engagées pour la satisfaction de la clientèle dans l'hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agence de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.

C'est un signe de reconnaissance des professionnels qui offrent des prestations de qualité, que les clients peuvent choisir en toute confiance.

Pour obtenir la marque Qualité Tourisme, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à la satisfaction de la clientèle.

Les professionnels reconnus Qualité Tourisme sont à l'écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.

Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux satisfaire les touristes.

Jean-Marc PEILLEX, Maire et Président de la régie de l'Office de tourisme, se réjouit du renouvellement de la marque Qualité Tourisme, qui illustre le professionnalisme et la qualité du travail effectué par l'Office du tourisme pour le compte de la Commune, des professionnels locaux, des résidents et des vacanciers en séjour ou de passage à Saint-Gervais.

Karen MAZZILLI, Responsable Accueil, Label et Administration à l'Office de tourisme, est en charge de l'animation, en tant que Référente, de la marque Qualité Tourisme.

Cette marque est exigée pour le maintien de l'Office de tourisme en Classement en Catégorie 1, lui-même obligatoire pour que la Commune soit classée Station Classée de Tourisme, condition indispensable afin que la Commune conserve sa compétence Tourisme.

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